Política de reembolsos

Última actualización: junio de 2026

Nuestra política

Los pedidos de Digital Song son elegibles para un reembolso completo si aún no has confirmado una versión. Los pedidos de Song + Gift Card y Keepsake Music Magnet no son elegibles para reembolso - son regalos personalizados creados específicamente para ti que no pueden devolverse ni reutilizarse.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar el reembolso de un pedido de Digital Song elegible, contáctanos por chat en vivo o escribe a support@echowish.ai antes de confirmar tu versión. Los reembolsos se procesan en 5-10 días hábiles.

Artículos físicos dañados

Si tu tarjeta de regalo impresa o imán keepsake llega dañado o defectuoso, escribe a support@echowish.ai en un plazo de 14 días tras la entrega y revisaremos tu caso.