Términos del servicio

Última actualización: abril de 2026

Estos Términos del servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso del sitio web y los servicios de EchoWish en echowish.ai ("Servicio"), operados por EchoWish ("nosotros" o "nuestro"), una empresa registrada en Finlandia.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar el Servicio, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con todos estos Términos, no puedes usar el Servicio. Debes tener al menos 16 años para usar el Servicio. Si tienes menos de 18, confirmas que cuentas con el consentimiento de tu madre, padre o tutor.

2. Descripción del Servicio

EchoWish ofrece canciones personalizadas creadas con IA a partir de la información que proporcionas, incluyendo los datos del destinatario, la ocasión, los recuerdos y las preferencias. También ofrecemos productos físicos, incluyendo tarjetas de felicitación QR impresas y los imanes musicales Keepsake personalizados.

Nuestras canciones se crean usando tecnología de inteligencia artificial. Aunque buscamos alta calidad, el contenido generado por IA es producido por modelos de aprendizaje automático y a veces puede dar resultados inesperados. Cada canción se genera de manera única a partir de los datos que proporcionas, pero no podemos garantizar que los resultados sean completamente únicos o que estén libres de similitudes con otras obras generadas por IA.

3. Pedidos y pagos

Al realizar un pedido, aceptas pagar el precio publicado del paquete que elegiste. Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) salvo que se indique lo contrario. Los impuestos correspondientes (incluido el IVA para clientes de la UE) se calculan al pagar según tu ubicación.

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta. Al realizar una compra, también aceptas los términos del servicio de Stripe.

4. Política de reembolsos y cancelaciones

Queremos que estés feliz con tu canción. Si no quedas satisfecho después de usar las revisiones incluidas, puedes pedir un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a tu compra original. Las solicitudes de reembolso pueden enviarse escribiéndonos a support@echowish.ai.

Para los productos físicos (tarjetas de felicitación QR e imanes Keepsake), hay reembolsos disponibles si el artículo llega dañado o defectuoso. Una vez que un producto físico ha pasado a producción, no podemos cancelar ni modificar el pedido.

Los reembolsos se procesan al método de pago original y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en tu estado de cuenta.

5. Propiedad intelectual y titularidad de la canción

Al completar el pago, recibes una licencia personal, no exclusiva y mundial para usar, compartir, descargar y reproducir tu canción personalizada con fines personales y no comerciales. Esto incluye compartirla en redes sociales, reproducirla en eventos privados y regalársela al destinatario previsto.

Reconoces que las canciones se generan mediante inteligencia artificial y que el estado legal del copyright sobre obras generadas con IA varía según la jurisdicción y está sujeto a leyes en evolución. No hacemos ninguna declaración ni garantía de que el copyright recaerá sobre alguna canción generada. EchoWish conserva la titularidad de su tecnología, plataforma, modelos de IA y procesos subyacentes.

Podemos usar datos anonimizados o agregados sobre patrones de creación de canciones para mejorar nuestro Servicio, pero no compartiremos públicamente tu canción específica, tus historias personales ni la información del destinatario sin tu consentimiento.

6. Contenido enviado por el usuario

Cuando realizas un pedido, proporcionas información personal sobre el destinatario de la canción, incluyendo su nombre, tu relación, recuerdos y otros detalles ("Contenido del usuario"). Declaras que tienes derecho a compartir esta información y que no infringe los derechos de ningún tercero.

Al enviar Contenido del usuario, le otorgas a EchoWish una licencia limitada para usar esta información únicamente con el fin de crear tu canción y cumplir con tu pedido. No vendemos tu Contenido del usuario a terceros ni lo usamos para entrenar modelos de IA.

Puedes solicitar la eliminación de tu Contenido del usuario en cualquier momento escribiéndonos a support@echowish.ai. Eliminaremos tus datos en un plazo de 30 días, salvo cuando la retención sea requerida por ley.

7. Usos prohibidos

Te comprometes a no:

• Usar el Servicio para ningún fin comercial, incluyendo revender canciones o usarlas en producciones comerciales, sin nuestro consentimiento previo por escrito
• Crear canciones con contenido de odio, difamatorio, abusivo o ilegal
• Intentar realizar ingeniería inversa, copiar o replicar nuestra tecnología o plataforma
• Usar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para acceder o interactuar con el Servicio
• Hacerte pasar por otra persona o tergiversar tu identidad
• Usar el Servicio para desarrollar un producto o servicio competidor

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio y cancelar pedidos que violen estos términos.

8. Revisiones

Según tu paquete, recibes un número determinado de revisiones (1 para EchoWish Lite, 2 para EchoWish Plus y Keepsake). Las revisiones te permiten pedir cambios en el género, la letra o detalles adicionales. Generamos nuevas versiones a partir de tus comentarios, pero no podemos garantizar que el resultado revisado coincida exactamente con tus expectativas, ya que los resultados dependen de la generación por IA.

9. Productos físicos

Las tarjetas de felicitación QR se imprimen y envían a través de nuestro socio de cumplimiento. Los tiempos de envío varían según el destino. Los imanes musicales Keepsake se envían en aproximadamente 5 días, y luego la entrega internacional suele tomar otros 7 a 14 días.

Para clientes de la UE, los imanes Keepsake se envían desde fuera de la UE. Pueden aplicar el IVA de importación local y los aranceles aduaneros al momento de la entrega, según tu país. Estas tarifas las determina tu autoridad aduanera local y no están incluidas en el precio del producto.

10. Cuenta y terminación

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta. Te comprometes a notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio en cualquier momento si razonablemente creemos que has violado estos Términos. Tras la terminación, tu licencia sobre cualquier canción comprada sigue siendo válida, pero el acceso a la plataforma y a las funciones de la cuenta puede ser revocado.

11. Exclusión de garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o que las canciones generadas con IA cumplan tus expectativas específicas. La calidad y el estilo de las canciones generadas dependen de múltiples factores, incluyendo las capacidades de los modelos de IA y la información que proporcionas.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, EchoWish no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, datos o reputación, que surjan o estén relacionados con tu uso del Servicio.

Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamación derivada o relacionada con el Servicio no excederá el monto que pagaste por el pedido específico que dio origen a la reclamación, o 100 EUR, lo que sea mayor.

13. Privacidad

Tu uso del Servicio también se rige por nuestra Política de privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

14. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Finlandia, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio se intentará resolver primero mediante una negociación de buena fe. Si no se llega a una resolución en un plazo de 30 días, la disputa se someterá a los tribunales de Helsinki, Finlandia, que tendrán jurisdicción exclusiva.

Si eres un consumidor dentro de la Unión Europea, también tienes derecho a presentar quejas en la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. El uso continuado del Servicio después de publicar los cambios constituye tu aceptación de los Términos revisados. Para cambios sustanciales, haremos esfuerzos razonables para notificarte por correo electrónico o a través del Servicio.

16. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a support@echowish.ai.