מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: אפריל 2026
EchoWish ("אנחנו", "אותנו" או "שלנו"), חברה הרשומה בפינלנד, מפעילה את אתר echowish.ai והשירותים הקשורים אליו. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנחנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלכם בהתאם לתקנת הגנת הנתונים הכללית (GDPR) ולחוקי הגנת המידע הפינלנדיים והאירופיים החלים.
1. בקר המידע
EchoWish היא בקר המידע עבור הנתונים האישיים המעובדים דרך השירות שלנו. לכל שאלה בנושא הגנת מידע, פנו אלינו בכתובת: privacy@echowish.ai
2. הנתונים האישיים שאנחנו אוספים
אנחנו אוספים את הקטגוריות הבאות של נתונים אישיים:
א) פרטי חשבון
- כתובת אימייל
- שם מלא
- מספר טלפון (אופציונלי)
- סיסמת חשבון (מוצפנת)
ב) פרטי הזמנה
- שם הנמען וקרבתכם אליו
- אירוע, תכונות אישיות וזיכרונות מיוחדים שאתם משתפים ליצירת השיר
- תמונות שאתם מעלים למצגות או למגנטי Keepsake
- מסרים לכרטיס ברכה
- כתובת משלוח (למוצרים פיזיים)
ג) פרטי תשלום
- התשלום מעובד על ידי Stripe. אנחנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלכם.
- אנחנו שומרים מזהי עסקאות, סכומים וסטטוס תשלום למילוי הזמנה ולהנהלת חשבונות.
ד) נתונים טכניים
- כתובת IP, סוג דפדפן, מידע על המכשיר
- דפים שביקרתם בהם, זמן שהייה ומקורות הפנייה (רק בהסכמתכם לעוגיות)
3. כיצד אנחנו משתמשים בנתונים שלכם
אנחנו מעבדים את הנתונים האישיים שלכם למטרות ולעילות החוקיות הבאות:
- ביצוע חוזה: יצירת השיר המותאם אישית, עיבוד ההזמנה, משלוח מוצרים פיזיים, טיפול בגרסאות מתוקנות
- אינטרס לגיטימי: שיפור השירות, מניעת הונאה, מתן תמיכה ללקוחות
- הסכמה: שליחת אימיילים שיווקיים (אפשר לבטל בכל עת), מעקב אנליטיקס דרך עוגיות
- חובה חוקית: דיווח מס, מענה לבקשות חוקיות
4. עוגיות ואנליטיקס
אנחנו משתמשים בסוגים הבאים של עוגיות:
- עוגיות חיוניות: נדרשות לאימות ולפונקציונליות הליבה. הן פעילות תמיד ואינן דורשות הסכמה.
- עוגיות אנליטיקס: אנחנו משתמשים ב-Meta Pixel כדי להבין כיצד מבקרים מתקשרים עם האתר. הן מופעלות רק לאחר שאתם נותנים הסכמה דרך באנר העוגיות שלנו.
אתם יכולים לשנות את העדפות העוגיות שלכם בכל עת על ידי ניקוי האחסון המקומי של הדפדפן ורענון הדף. באנר ההסכמה יופיע שוב.
5. שיתוף נתונים וצדדים שלישיים
אנחנו משתפים את הנתונים שלכם עם המעבדים הצד-שלישיים הבאים, אך ורק לצורך מתן השירות שלנו:
- Supabase - מסד נתונים ואימות (נתונים מאוחסנים באזור האיחוד האירופי)
- Vercel - אחסון אתרים
- Stripe - עיבוד תשלומים
- Resend - שליחת אימיילים תפעוליים
- Printful - הדפסה ומשלוח של כרטיסי QR
- ספק יצירת מוזיקה ב-AI - יצירת השיר (אנחנו משתפים רק את ההנחיה לשיר, לא את הפרטים האישיים המלאים שלכם)
- Meta (Facebook) - אנליטיקס דרך Meta Pixel (רק בהסכמתכם)
אנחנו לא מוכרים את הנתונים האישיים שלכם לאף צד שלישי. אנחנו לא משתמשים בסיפורים ובזיכרונות האישיים שלכם לאימון מודלי AI.
6. העברות נתונים בינלאומיות
חלק מספקי השירות שלנו ממוקמים מחוץ לאיחוד האירופי/EEA. כאשר נתונים מועברים מחוץ לאיחוד, אנחנו מוודאים הגנה הולמת באמצעות סעיפי חוזה סטנדרטיים (SCCs) או עמידה של הספק במסגרות הגנת מידע מקבילות.
7. שמירת נתונים
- נתוני חשבון: נשמרים כל עוד החשבון פעיל. נמחקים תוך 30 יום מבקשת מחיקת חשבון.
- נתוני הזמנה ושירים: נשמרים לאורך כל חיי החשבון כדי לאפשר גישה לשירים ולהיסטוריית הגרסאות.
- רישומי תשלום: נשמרים למשך 7 שנים כנדרש בחוק הנהלת החשבונות הפינלנדי.
- נתוני אנליטיקס: נשמרים על ידי Meta בהתאם למדיניות שמירת הנתונים שלהם.
8. הזכויות שלכם תחת ה-GDPR
כנשואי המידע, יש לכם את הזכויות הבאות:
- זכות גישה: בקשת עותק של הנתונים האישיים שאנחנו מחזיקים עליכם
- זכות לתיקון: תיקון נתונים אישיים לא מדויקים (אתם יכולים לעדכן את הפרופיל שלכם בכל עת)
- זכות למחיקה: בקשת מחיקה של החשבון וכל הנתונים הקשורים דרך הגדרות החשבון או על ידי פנייה אלינו
- זכות להגבלה: בקשה להגביל את אופן העיבוד של הנתונים שלכם
- זכות לניידות נתונים: קבלת הנתונים בפורמט מובנה הניתן לקריאה במכונה
- זכות להתנגדות: התנגדות לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי או לשיווק ישיר
- זכות למשיכת הסכמה: משיכת ההסכמה לעוגיות אנליטיקס או לשיווק בכל עת
כדי לממש כל אחת מהזכויות הללו, פנו אלינו בכתובת privacy@echowish.ai. נחזור אליכם תוך 30 יום.
9. אבטחת מידע
אנחנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים להגנה על הנתונים האישיים שלכם, כולל הצפנה בהעברה (TLS/SSL), אימות מאובטח ובקרות גישה. נתוני התשלום מטופלים כולם על ידי Stripe ואינם נוגעים בשרתים שלנו.
10. פרטיות ילדים
השירות שלנו אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16. אנחנו לא אוספים ביודעין נתונים אישיים מאף אחד מתחת לגיל 16. אם אתם מאמינים שילד מתחת לגיל 16 סיפק לנו נתונים אישיים, אנא פנו אלינו ואנחנו נמחק אותם במהירות.
11. רשות פיקוח
אם אתם מאמינים שלא טיפלנו כראוי בנתונים האישיים שלכם, יש לכם את הזכות להגיש תלונה אצל הממונה הפינלנדי על הגנת המידע (Tietosuojavaltuutetun toimisto):
- אתר: tietosuoja.fi/en
- אימייל: tietosuoja@om.fi
12. שינויים במדיניות זו
אנחנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת. כאשר נבצע שינויים מהותיים, נודיע לכם באימייל או בהודעה בולטת באתר שלנו. תאריך 'עודכן לאחרונה' בראש הדף משקף את הגרסה האחרונה.
13. צרו קשר
לכל שאלה בנושא מדיניות הפרטיות הזו או הנתונים האישיים שלכם, פנו אלינו בכתובת: privacy@echowish.ai