מדיניות החזרים

עודכן לאחרונה: יוני 2026

המדיניות שלנו

הזמנות Digital Song זכאיות להחזר מלא אם טרם אושרה גרסה. הזמנות Song + Gift Card ו-Keepsake Music Magnet אינן זכאיות להחזר - מדובר במתנות מותאמות אישית שנוצרו עבורכם ואינן ניתנות להחזרה.

כיצד לבקש החזר

לבקשת החזר על הזמנת Digital Song זכאית, פנו אלינו בצ'אט החי או בדוא"ל support@echowish.ai לפני אישור הגרסה. החזרים מעובדים תוך 5 עד 10 ימי עסקים.

פריטים פיזיים שהגיעו פגומים

אם כרטיס הברכה המודפס או מגנט ה-Keepsake הגיע פגום או לקוי, שלחו דוא"ל לכתובת support@echowish.ai תוך 14 יום מהמשלוח ונבחן את המקרה.